Телефонный опрос по телефону

Контактный центр не только осуществляет эффективный обзвон клиентов с целью повышения объема продаж товаров и услуг, но также предоставляет широкий ряд других услуг, которые находят востребованность на рынке. Одной из них является анкетирование, дающее возможность получить необходимую информацию от заинтересованных лиц.

анкетирование по телефону

Задачи и цели проведения анкетирования

Анкетирование по телефону – это эффективный и надежный способ узнать, чего хочет потенциальный покупатель. В современном мире потребности клиентов очень быстро меняются, а для полного их удовлетворения руководители компании должны знать желания потребителей и других заинтересованных лиц.

Большую востребованность анкетирование получило в следующих ситуациях:

  • вывод на рынок новой услуги или продукции;
  • необходимость повышения лояльности существующих покупателей;
  • получение реальных отзывов от клиентов относительно товаров и уровня обслуживания.

Анкетирование клиентов и других заинтересованных лиц – это эффективный инструмент повышения конкурентоспособности компании. Главными его преимуществами является широкий охват покупателей, в отличие от самостоятельного поиска и личного присутствия при заполнении анкеты, а также высокая скорость осуществления.

Для проведения телефонного опроса предварительно составляется сценарий разговора в соответствии с требованиями клиента и спецификой работы предприятия. После завершения анкетирования руководителю предприятия (заказчику) направляются отчеты, информация которых может использоваться для построения новой концепции развития.

Преимущества анкетирования по телефону

Цифровые ТехнологииОсновной задачей проведения телефонного опроса является получение информации от покупателей, необходимой для повышения эффективности работы компании независимо от сферы ее деятельности и размера. Важное значение для этого имеет специфика вопросов, поскольку они должны быть составлены не только правильно, но и корректно.

Основными преимуществами анкетирования являются:

  • достоверность полученной информации;
  • фиксирование результатов телефонного опроса;
  • построение налаженной связи с клиентами.

Контактный центр Цифровые Технологии успешно работает на рынке телекоммуникаций и предоставляет свои услуги как крупным компаниям, так и новичкам рынка. Современное высокотехнологичное оборудование, профессионализм и высокая квалификация операторов колл-центра, а также оперативность проведения работ обусловили его популярность и востребованность среди клиентов.

2 Comments
  1. Обо всем 3 года ago

    Могу сказать как обычный владелец телефонного номера, мне не очень нравится, когда мне звонят незнакомые люди на телефон с разными опросами, точнее совсем не нравится.

  2. Я конечно понимаю, что опросы нужны бизнесменам, чтобы знать мнения людей и реализовывать ту продукцию, которая больше пользуется спросом среди потенциальных покупателей, но я лично, не хотела бы, чтобы мне звонили и задавали подобные вопросы!

Leave a reply

 

Forgot your details?